نشرت مجلة Associations Now مقالة بقلم Mark Athitakis بتاريخ 5 سبتمبر 2025 تناولت فيها تزايد أهمية المهارات الناعمة في بيئة العمل المعاصرة.
في عالم يتسم بالغموض والتغيرات الاقتصادية والسياسية والتكنولوجية، يزداد شعور الموظفين وأعضاء الجمعيات بالتوتر، متسائلين عن وجهة جهودهم وما يستحق فعلاً الاستثمار فيه. أظهرت استطلاعات قيادية مثل تقرير Inc. أن أبرز التحديات التي تواجه القادة ترتبط بثقافة المؤسسة؛ إذ وضع 59٪ من القادة مسألة الاحتفاظ بالموظفين الجيدين في صدارة أولوياتهم متقدمة على جذب المواهب الجديدة، بينما برزت ملاءمة المتقدمين للثقافة التنظيمية كأهم معايير التوظيف، في حين اعتبر نحو نصف المشاركين أن الإرهاق الوظيفي هو التحدي الأهم أمام القوى العاملة.
ويبدو أن ما نعيشه اليوم يعيد إلى الأذهان تجربة جائحة كوفيد–19 لكن من دون التباعد الاجتماعي. وهنا يصبح من الضروري أن يقترب القادة أكثر من موظفيهم لفهم كيفية تكيفهم مع الاضطراب، وما هي الأدوات التي يحتاجون إليها لعبور المرحلة.
ومن المفيد أحياناً تشجيع الموظفين على مشاركة أحلامهم وطموحاتهم، ليعمل المكتب التنفيذي على تحقيقها عند بلوغ محطات رئيسية. قد يبدو الأمر محرجاً للبعض، لكن فهم ما يحتاجه الناس عميقاً – وليس فقط في ما يتعلق بالمهام أو الجداول الزمنية – يمثل قيمة أساسية، سواء عبر برامج الصحة النفسية أو سياسات العودة إلى المكتب أو توفير الأدوات والتدريب اللازمة لتحقيق النجاح.من هنا تتأكد أهمية الاستثمار في المهارات الناعمة.
فبحسب باحثين في Harvard Business Review، باتت القدرة على التكيف والعمل الجماعي والتعلم السريع أكثر قيمة من أي وقت مضى. تدريب الموظفين الجدد على التواصل والتعاون والمرونة الذهنية إلى جانب الكفاءة التقنية يهيئهم للتعامل مع الاضطرابات المقبلة. أما المهارات الاجتماعية مثل التفكير النقدي والتعاطف فهي تتطور تدريجياً عبر التعليم والتفاعل والإرشاد.
ولا يعني ذلك الاستغناء عن التدريب التقني، مثل التعرف إلى الذكاء الاصطناعي، لكن التركيز ينبغي أن ينصب على ترسيخ الانفتاح على التغيير والمرونة والقدرة على التعاون لإيجاد حلول جماعية عند مواجهة صدمات مفاجئة.
فالأدوات التي تجدد طاقة الأفراد وتحفزهم على التكيف هي التي تُحدث الفارق الحقيقي، وليس مجرد امتلاك أحدث التقنيات.
