أطلقت شركة بيرسون Pearson، إحدى أبرز المؤسسات العالمية في مجال التعلّم مدى الحياة، ابتكارًا غير مسبوق يتمثل في مدرب التواصل الذكي المعتمد على الذكاء الاصطناعي، وهو أداة احترافية مدمجة مباشرة داخل نظام Microsoft 365 لتعيد تعريف الطريقة التي يتطور بها الموظفون مهنيًا عبر كل اجتماع وكل بريد إلكتروني وكل تفاعل رقمي داخل بيئة العمل. يمثّل هذا الإعلان مرحلة جديدة في التعاون بين بيرسون ومايكروسوفت، ويهدف إلى تمكين مختلف الفئات المهنية، سواء كانوا متحدثين أصليين للإنجليزية أو غير ناطقين بها، من تحسين مهارات التواصل بشكل مستمر وطبيعي دون الحاجة إلى برامج تدريب منفصلة أو جلسات طويلة.
مدرب التواصل الذكي من بيرسون هو أداة مدمجة داخل تطبيقات Teams وOutlook وقادرة على تحليل نبرة الصوت ووضوح الرسائل والمفردات والتراكيب اللغوية ومستوى الاحترافية، وصولًا إلى تحليل البيانات اللغوية خلال الاجتماعات والمكالمات. وتأتي قوة هذه الأداة من قدرتها على تقديم ملاحظات فورية أثناء سير العمل، ما يجعل عملية التعلّم منخفضة الضغط وقائمة على الممارسة اللحظية بدلًا من التدريب التقليدي المنفصل. كل تفاعل مهني يصبح فرصة مباشرة للتعلّم والتحسين، ما يعزز الثقة ويقلل الأخطاء ويمنح الموظفين مسارًا واضحًا لتطوير مهارات الاتصال.
تعتمد الأداة على محرك المهارات Skills Intelligence Engine الذي يجمع بيانات دقيقة من منصات عالمية تملكها بيرسون، مثل Credly التي تعد أكبر منصة للشهادات الرقمية، ومنصة Faethm لتحليل مستقبل الوظائف والمهارات. وبفضل تكاملها مع Microsoft 365 Copilot، يمكن تخصيص مدرب التواصل الذكي ليناسب احتياجات كل مؤسسة بالاعتماد على بياناتها الداخلية، إضافة إلى استخدام مقياس الإنجليزي العالمي GSE الذي يشكل معيار بيرسون الرسمي لتقييم مستوى الإتقان اللغوي.وتكمن ثورية هذا المنتج في قدرته على تقديم تدريب مدمج في سير العمل، لا يقطع الموظف عن مهامه ولا يحتاج إلى ساعات من الجلسات التقليدية. يحتاج سوق العمل اليوم إلى مهارات تواصل قوية، ومع ضغط الوقت وتغيّر طبيعة الوظائف، لم يعد التدريب التقليدي قادرًا على مواكبة التطورات. وهنا يبرز دور مدرب التواصل الذكي من بيرسون باعتباره حلًا يقدم تعلمًا مستمرًا وقابلًا للقياس وتحسينات تراكمية تظهر بوضوح في الاجتماعات والرسائل اليومية، إلى جانب رفع مستوى جودة التفاعل بين فرق العمل وتسهيل الترقي المهني.
يمتد تأثير هذا الابتكار إلى المؤسسات نفسها، إذ يسهم في تحسين فعالية الفرق، وتطوير مستوى الكتابة المهنية، ورفع جودة النقاشات والاجتماعات، إضافة إلى مساعدة الموظفين على تعزيز حضورهم المهني وصقل مهاراتهم بطريقة متدرجة وواقعية. تقدم الأداة تدريبًا متخصصًا داخل بيئة Microsoft 365، ما يجعلها جزءًا عضويًا من العمل اليومي بدلًا من أن تكون إضافة خارجية.
ويتكامل مدرب التواصل الذكي أيضًا مع منظومة الشهادات المهنية المعتمدة لدى بيرسون، خصوصًا شهادة Professional Communication Certification المتاحة عبر مراكز Certiport، وهي شهادة دولية متقدمة تشمل مهارات التواصل الشفهي والكتابي، مهارات العروض التقديمية، التواصل داخل بيئات العمل الرقمية، وقواعد اللغة الإنجليزية المهنية. ويستفيد المتقدمون من تدريب ذكي ضمن Microsoft 365، ومن تطوير مستمر عبر مدرب التواصل الذكي، ومن إمكانية الحصول على شهادة عالمية تثبت كفاءتهم وتعزز فرصهم في الترقية المهنية أو التقدم إلى وظائف جديدة.
بهذا الطرح، تقدم بيرسون نموذجًا جديدًا للتطوير المهني يعتمد على الذكاء الاصطناعي، يربط بين المهارات العملية والشهادات المعتمدة، ويمنح الموظفين والمؤسسات وسيلة فعالة لتحسين الاتصال في عصر يعتمد جذريًا على جودة التفاعل الرقمي. مدرب التواصل الذكي من بيرسون لا يمثل مجرد أداة، بل تحولًا في مفهوم التعلّم داخل بيئات العمل الحديثة، وامتدادًا طبيعيًا للتطور الذي يشهده التعاون بين التعليم والتكنولوجيا.
