نُشر هذا المقال على موقع Forbes ضمن قسم Forbes Business Council بتاريخ 22 كانون الأول/ديسمبر 2025، بقلم مريم غروم، الرئيسة التنفيذية ومؤسسة شركة Mindful Career المتخصصة في الإرشاد المهني، ويأتي في سياق نقاش عالمي متصاعد حول مستقبل العمل في ظل التسارع غير المسبوق للذكاء الاصطناعي والأتمتة.
ينطلق المقال من معطى أساسي أورده المنتدى الاقتصادي العالمي مفاده أن نحو 22% من الوظائف الحالية مرشحة للتغير أو الاضطراب بحلول عام 2030، لكنه يرفض المقاربة السائدة التي تحصر النجاة المهنية بتعلّم أدوات تقنية جديدة، ويؤسس بدلاً من ذلك لرؤية تعتبر أن المهارات الإنسانية في عصر الذكاء الاصطناعي هي خط الدفاع الحقيقي عن استدامة المسار المهني. وتبني الكاتبة طرحها على خبرتها العملية مع مهنيين يشعرون بقلق متزايد من فقدان وظائفهم، مؤكدة أن ما لا تستطيع الآلة تقليده هو البنية النفسية العميقة للإنسان وقدرته على الوعي والانفعال والمعنى.
تعالج غروم أولاً مسألة الوعي الذاتي بوصفه حجر الأساس في التكيف المهني، معتبرة أن فهم الفرد لمحفزاته العاطفية وأنماط تفكيره ودوافعه هو العنصر الوحيد الثابت في عالم تتغير فيه المسميات الوظيفية بسرعة تفوق قدرة البشر على اللحاق بها. وتستند إلى أبحاث من Harvard Business Review تظهر فجوة واسعة بين الاعتقاد بالوعي الذاتي وامتلاكه فعلياً، وترى أن هذه الفجوة تفسر تعثر كثير من المسارات المهنية. في هذا الإطار، تشرح كيف يمكن لاختبارات سيكومترية متقدمة أن تكشف ما تسميه “الحمض النووي المهني” للفرد، أي ذلك التقاطع بين السمات المعرفية والشخصية الذي لا يمكن للذكاء الاصطناعي استنساخه.
ثم تنتقل إلى تنظيم الانفعالات بوصفه مهارة استراتيجية في بيئة رقمية عالية التوتر، حيث يصبح الجهاز العصبي نفسه مورداً إنتاجياً. تشير إلى دراسات علمية حديثة تربط القدرة على ضبط المشاعر بتحسن الأداء تحت الضغط، وتعرض تقنيات عملية بسيطة لكنها مبنية على أسس علمية تساعد على حماية التركيز وجودة القرار. في هذا السياق، تبرز المهارات الإنسانية في عصر الذكاء الاصطناعي ليس كقيم أخلاقية مجردة بل كعوامل إنتاج مباشرة.
ويحتل التعاطف والذكاء الاجتماعي موقعاً محورياً في المقال، إذ تؤكد الكاتبة أن قدرة الآلة على معالجة البيانات لا تعني قدرتها على فهم المعاني العاطفية الدقيقة أو التفاعل الإنساني المتبادل. وتستشهد بتقارير المنتدى الاقتصادي العالمي التي تظهر نمواً متسارعاً في الوظائف التي تتطلب تواصلاً وقيادة وفهماً للآخرين، معتبرة أن هذه المجالات تمثل حدود الذكاء الاصطناعي الصلبة. وتطرح أدوات قياس عملية للتعاطف تسمح للفرد بتشخيص نقاط ضعفه والعمل عليها بشكل منهجي.
في محور المعنى، تقدم غروم طرحاً فلسفياً مهنياً يعتبر أن القيمة الإنسانية العليا في عالم مؤتمت هي القدرة على ربط العمل بالغاية. فبينما تنفذ الآلات، يفسر البشر، ويمنحون الأفعال دلالتها الأخلاقية والوجودية. وتربط بين العمل المدفوع بالمعنى وبين تحفيز أنظمة المكافأة العصبية في الدماغ، ما ينعكس استدامة في الدافع والقدرة على التعلم. هنا تتجلى المهارات الإنسانية في عصر الذكاء الاصطناعي كقدرة على إنتاج القيمة وليس فقط الأداء.
ويُختتم المقال بالمرونة المعرفية أو “تعلّم كيفية التعلّم”، حيث تميز الكاتبة بين تفكير الآلة القائم على الأنماط الثابتة، والتفكير الإنساني القادر على إعادة صياغة الأطر الذهنية وهدم المسلمات وبناء نماذج جديدة. وتشير إلى أبحاث تؤكد ارتباط هذه المرونة بالقدرة على التعافي من الصدمات والتكيف مع عدم اليقين، داعية إلى التحول من هوية مهنية جامدة إلى كفاءة متحركة.
في خلاصته، يقدم المقال رؤية متماسكة ترى أن التنافس الحقيقي في سوق العمل القادم لا يكون مع الآلات، بل في تعميق الاتصال بما يجعل الإنسان غير قابل للاستبدال. فالمهارات الإنسانية في عصر الذكاء الاصطناعي ليست بديلاً عن التقنية، بل شرطاً لاستثمارها دون الوقوع في الاغتراب أو التهميش المهني.
²
